Termék cseréje vagy visszatérítése

Termék visszaküldés

A kézbesítéstől számított 30 napon belül lehetőséged van a termék visszaküldésére. Kérésed alapján a terméket kicseréljük vagy visszatérítjük annak árát. Amint a visszaküldött termék megérkezik hozzánk, legkésőbb 10 napon belül gondoskodunk a visszautalásról vagy a cseretermék kiküldéséről.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, és a visszatérített összeg ezt nem tartalmazza. Mielőtt visszaküldenéd a terméket, kérjük, mindenképpen írj nekünk a info@collart.hu e-mail címre, ahol tájékoztatunk a visszaküldés menetéről.

Csere esetén az új termékért nem kell újra fizetni, kizárólag a második szállítás díját szükséges rendezni utánvétes formában.

Amennyiben problémád adódott a kapott termékkel (például sérülten érkezett), kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@collart.hu e-mail címen, és igyekszünk mielőbb megoldást találni. Ha a termék valóban hibás, díjmentesen biztosítunk csereterméket, a hibás terméket pedig nem szükséges visszaküldened. A csere szállítási költségét ilyen esetben természetesen mi álljuk.

Ha a rendelésed nem érkezett meg, kérjük, írj nekünk a hello@collart.hu e-mail címre, és ellenőrizd, hogy a rendelés leadásakor helyes szállítási címet adtál-e meg.